ÖDEME GÜVENLİĞİ
Sitemizde, "Kredi Kartı ile Ödeme", "Kapıda Ödeme" ve "Banka Havalesiyle Ödeme" olmak üzere 3 çesit ödeme seçenegi vardır. Velox Grup olarak, ödeme sürecinizin güvenli ve hızlı bir şekilde yapılabilmesine büyük önem veriyoruz.
SSL (Secure Socket Layer)
Ödeme Sistemi ile müşteri arasında gidip gelen bilgilerin güvenliği, SSL (Secure
Socket Layer) adı verilen bir katman tarafindan sağlanmaktadır. Comodo tarafından sağlanan 128 Bit SSL sertifikalı Ödeme Sistemimizde, Kredi Kartı bilgileriniz ya da bilgilerinizin herhangi bir parçası tutulmamaktadır ve kredi kartınızı size tahsis eden banka haricinde hiç bir kişi tarafından kart bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Kredi Kartı bilgileriniz, güvenli bölgede girilip doğrulandıktan sonra bankanızın onaylama sistemine gönderilir ve bankanızdan gelen onay ile ödemeniz gerçekleştirilmiş olur. Kredi kartı bilgilerinizde herhangi bir yanlışlık varsa ya da limitiniz yetersizse, bankanız, sistemimize bir hata kodu gönderir. Bu durumlarda, ilgili hata kodunu belirterek, velox@veloxgrup.com adresine e-mail gönderebilirsiniz. Sistemimize kredi kartı bilgilerini girmek istemeyen müşterilerimize yönelik olarak, Telefonla Ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Bu seçeneği seçtiğiniz zaman, siparişiniz ekranlarımıza Telefonla Ödeme olarak düşer ve daha sonra Müşteri Hizmetlerinden bir yetkilimiz size dönüp, kredi kartı bilgilerinizi alarak sizin adınıza ödemeyi gerçeklestirir. Ödeme gerçekleştirildikten sonra, kart bilgileriniz, hiç bir şekilde saklanmamakta olup, herhangi bir sıkıntı yaşanmamaktadır.
PAKETLEME VE GİZLİLİK
Gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. Bu sebepten dolayı sitemizden almış olduğunuz ürünlerin paketlemesi içeriği belli olmayacak şekilde yapılır. Kargo veya kurye görevlisi de dahil olmak üzere 3. şahıslar kutunun içeriğinde ne olduğunu bilmezler.
Ürünlerinizin ev veya iş yerinize gelmesini istemiyorsanız sipariş bölümündeki açıklama kısmına belirtiniz. Bu durumda sipariş verdiğiniz ürünlerinizi en yakın kargo şubesinden direkt olarak kendiniz alabilirsiniz.
Ürünümüzü kredi kartınızla satın aldığınızda ekstrenizde ürünümüzle ilgili herhangi bir bilgi yer almayacaktır.
Ürününüz sizin adınıza kargo firmasına verilir bu yüzden 3. şahısların kargonuzu teslim alması mümkün değildir.
TESLİMAT
Sabah 09:00 ile 16:00 arası vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Çalışma saatleri dışında vermiş olduğunuz siparişler bir sonraki gün kargo firmasına teslim edilmektedir.
İstanbul içi teslimat süresi maximum 3 saat diğer illerimize maksimum teslimat süresi 2-3 gündür.
